» Từ khóa: danh gia chat luong dich vu

Kết quả 1-3 trong khoảng 3

Nghiên cứu bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ cảng biển Việt Nam

Nghiên cứu này phát triển và kiểm định một mô hình khái niệm để đánh giá chất lượng dịch vụ cảng biển (PSQ) ở Việt Nam dựa trên mô hình ROPMIS. Quá trình nghiên cứu bao gồm giai đoạn định tính với các cuộc phỏng vấn chuyên gia để hiệu chỉnh tiêu chí đánh giá, và giai đoạn định lượng áp dụng lý thuyết tập mờ để xác định trọng số...

15 p cdxd2 27/09/2025 11 0

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ cảng biển, Mô hình ROPMIS, Lý thuyết tập mờ, Cảng biển Việt Nam, Đánh giá chất lượng dịch vụ
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại siêu thị Bách Hóa Xanh - Nghiên cứu tại Bình Dương

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại các siêu thị Bách Hóa Xanh trên địa bàn Tỉnh Bình Dương. Trên cơ sở thu thập số liệu từ 405 khách hàng có mua hàng tại siêu thị Bách Hóa Xanh. Nghiên cứu sử dụng mô hình hồi qui tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của...

8 p cdxd2 27/09/2025 17 0

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Đánh giá sự hài lòng của khách hàng, Siêu thị Bách Hóa Xanh, Chất lượng tại siêu thị Bách Hóa Xanh, Chất lượng dịch vụ siêu thị, Siêu thị Bách Hóa Xanh tại Bình Dương
Về việc vận dụng các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ

Kết quả nghiên cứu được trình bày trong bài viết dưới đây nhằm cung cấp một cái nhìn tổng quan về thực trạng vận dụng các mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ. Trên cơ sở đó, chỉ rõ các cơ hội và đề xuất một số định hướng trong việc nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ.

10 p cdxd2 26/05/2016 417 2

Từ khóa: Tạp chí Thông tin Khoa học xã hội, Chất lượng dịch vụ, Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Mô hình SERVQUAL, Mô hình IPA, Đánh giá chất lượng dịch vụ

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Trường Cao Đẳng Xây Dựng Thành Phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 190 Võ Văn Ngân - Q. Thủ Đức - TP.HCM
Website: http://thuviencdxd2.edu.vn - Email: vvthiep@gmail.com

Phát triển bởi Thư viện số