Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở thành phố Cần Thơ

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch (DVCCNS) tại Tp. Cần Thơ. Số liệu của nghiên cứu được thu thập từ 314 khách hàng đang sử dụng DVCCNS trên địa bàn thành phố.

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật, Mức độ hài lòng, Dịch vụ cung cấp nước sạch, Phân tích nhân tố khám phá, Tốc độ tăng trưởng GDP